سياسة الخصوصية

Prime Solutions الحلول الأولية هي الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية التي تُجمع عبر منصة prime-s.sa، وتحدد أغراض ووسائل معالجتها وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) ولوائحه التنفيذية في المملكة العربية السعودية. للتواصل بشأن بياناتك: support@prime-s.sa.

البيانات التي نجمعها وأغراضها

• بيانات الحساب (الاسم، البريد، الجوال، بيانات الدخول): لإنشاء الحساب وتقديم الخدمة — أساسها تنفيذ العقد.
• بيانات التحقق المهني (الهوية، السجل التجاري، رخصة فال): للتحقق من الوسطاء ومقدمي الخدمات — أساسها الالتزام النظامي.
• الإعلانات والمستندات والرسائل: لعرض الإعلانات وتسهيل التواصل والدعم — تنفيذ العقد.
• بيانات الاستخدام والجهاز وعنوان IP: للأمان ومنع الاحتيال وتحسين المنصة — المصلحة المشروعة.
• بيانات الموقع للإعلانات على الخريطة، وتحويل إحداثيات الموقع المختار إلى عنوان — بموافقتك.
• الطلبات (طلبات البحث عن عقار، والتقييم، والتسويق، والتواصل مع مراجع حسابات معتمد): لمتابعتها وإرسال العروض المناسبة — تنفيذ العقد. طلبات التواصل مع المراجع تستخدم بيانات حسابك المسجل (الاسم والجوال والبريد ونوع الحساب) وتظهر فقط للمراجعين المعتمدين والإدارة.
• سجل الإجراءات: نحفظ من اتخذ القرار أو أجرى التعديل على الطلبات ووقته، لأغراض المساءلة والأمان — المصلحة المشروعة.
• آخر ظهور: نسجل وقت آخر نشاط لحسابك أثناء تسجيل الدخول.

من يرى بياناتك

• تفاصيل الإعلانات متاحة للأعضاء المسجلين فقط، وتظهر للزوار بطاقة الإعلان وعنوانه وصورته.
• طلبات البحث عن عقار تصل إلى الإدارة فقط، وطلبات التسويق والتقييم تصل إلى الإدارة والوسطاء أو مقدمي الخدمات المؤهلين لتقديم عروضهم.
• نرسل إليك رسائل بريدية مرتبطة بحسابك وطلباتك، مثل اعتماد إعلانك أو رفضه، ويمكنك إيقافها من رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة.

مشاركة البيانات

• مزودو الخدمات والمعالجون: الاستضافة وقاعدة البيانات، وخرائط Google (عرض الخرائط وتحويل الإحداثيات إلى عناوين)، وخدمة البريد الإلكتروني، والترجمة الآلية، وتسجيل الدخول عبر Google عند اختيارك له.
• نيوليب (مصرف الراجحي) بصفتها بوابة الدفع المعالجة للمدفوعات — تُدخل بيانات البطاقة في صفحتها الآمنة فقط.
• المستشارون المهنيون (القانونيون والمحاسبيون).
• الجهات الرسمية عند الإلزام النظامي.

نقل البيانات خارج المملكة

قد تُعالَج بعض البيانات أو تُخزَّن لدى مزودي خدمات خارج المملكة (مثل الاستضافة وخرائط Google والبريد الإلكتروني والإحصاءات)، ولا ننقلها إلا وفق الحالات والضمانات التي يحددها النظام ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، وبالقدر اللازم للغرض فقط.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال فترة نشاط الحساب وما يلزم نظاماً بعد ذلك، ثم تُحذف أو تُجهَّل عند انتفاء الحاجة إليها.

حقوقك

• الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك والغرض منه والأساس النظامي لمعالجتها.
• الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة وواضحة.
• الحق في تصحيح بياناتك أو إكمالها أو تحديثها.
• الحق في طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، ما لم يوجب النظام الاحتفاظ بها.
• الحق في سحب موافقتك في أي وقت فيما بُني على الموافقة، دون أثر على ما سبق السحب.
• الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

لممارسة حقوقك راسلنا على support@prime-s.sa، وسنرد خلال 30 يوماً، وقد تمدد المدة وفق ما تسمح به اللائحة مع إشعارك بذلك.

الأمان

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تشمل التشفير وضوابط الوصول وصلاحيات مقيدة للبيانات. وفي حال وقوع تسرب أو وصول غير مشروع لبياناتك، نبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال المدة النظامية، ونبلغك إذا كان الحادث قد يلحق بك ضرراً.

القاصرون

المنصة غير موجهة لمن هم دون السن النظامية، ولا نجمع بياناتهم عن علم إلا بموافقة وليّهم.

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم تخزيناً أساسياً في متصفحك فقط لتسجيل الدخول، وحفظ تفضيل اللغة، وحفظ الترجمات مؤقتاً لتسريع الصفحات. ويمكنك حذفها من إعدادات متصفحك. كما تحمّل خرائط Google عند عرضها ملفاتها الخاصة وفق سياسة Google.

إحصاءات الزيارات

نستخدم أداة إحصاءات من Lovable لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط، ولا تخزن شيئاً على جهازك، ولا تحتفظ بعنوان IP، ولا تتعرف على هويتك. تسجل الصفحات التي تزورها، ومن أين جئت، وبلدك، ومتصفحك ونظام التشغيل ونوع جهازك، ومدة البقاء، وسرعة تحميل الصفحات، والأخطاء، والنقرات على الأزرار والروابط. وتُسجَّل هذه البيانات لجميع الزوار. نحتفظ بالبيانات التفصيلية 90 يوماً والملخصات اليومية سنة واحدة. تجمع Lovable هذه البيانات لصالحنا، وتوضح سياسة خصوصية Lovable كيفية تعاملها معها.