سياسة الاسترداد والرصيد

تُقدَّم مشتريات منصة Prime Solutions الحلول الأولية (اشتراك الوسطاء، رسوم نشر الإعلان، رسوم تمييز الإعلان) دون استرداد نقدي. بدلًا من ذلك نوفر لك مرونة كاملة عبر الرصيد.

التحويل إلى رصيد

• يمكنك طلب تحويل قيمة أي عملية شراء إلى رصيد في حسابك صالح لمدة سنة كاملة من تاريخ الدفع.
• يُستخدم الرصيد في أي اشتراك أو نشر أو تمييز لاحق، ويُخصم تلقائيًا عند الدفع — وإن غطّى كامل المبلغ تُفعَّل الخدمة فورًا دون المرور ببوابة الدفع.
• عند اعتماد التحويل تُلغى المزايا المرتبطة بالعملية الأصلية فورًا (مدة الاشتراك أو النشر أو التمييز).

الاستثناء الوحيد

رسوم نشر أو تمييز إعلان نُشر فعليًا (اعتُمد وظهر للزوار) تصبح نهائية: لا تُسترد ولا تتحول إلى رصيد. أما إذا بقي الإعلان مسودة ولم يُنشر، فيمكن تحويل رسومه إلى رصيد كالمعتاد.

كيفية الطلب

راسلنا على support@prime-s.sa مع رقم الفاتورة أو بريدك المسجل، وسنعالج طلبك ويظهر الرصيد في صفحة المدفوعات بحسابك.

ملاحظة: عمولة الوساطة العقارية (2.5%) ورسوم خدمات التقييم والمراجعة لا تُدفع عبر المنصة، وتخضع للاتفاق المباشر بين الأطراف.

Purchases are non-refundable in cash. Instead, any purchase can be converted into account credit valid for one year from the payment date — except fees for a listing that has already been published. Contact support with your invoice number to request a conversion.